Fai la spesa comodamente dal tuo cellulare scaricando le applicazioni per iOS e Android di Amazon. Consultando questa pagina dal browser del tuo cellulare potrai scaricare la App Amazon e utilizzare tutte le sue funzionalità direttamente dal tuo mobile ovunque ti trovi.

La app di Amazon consente di effettuare rapide ricerche, visualizzare i dettagli dei prodotti, leggere le recensioni e acquistare milioni di prodotti disponibili su Amazon.com e provenienti da altri rivenditori. Puoi accedere con il tuo account Amazon esistente per visualizzare il carrello, i pagamenti e le opzioni di spedizione. Non è necessario creare un nuovo account per gestire le impostazioni 1-Click e le liste dei desideri, per tenere traccia degli ordini e per utilizzare il programma di fedeltà Prime. La procedura e la stessa utilizzata per gli acquisti online. Tutti gli acquisti vengono istradati attraverso i server protetti di Amazon per garantirti la massima sicurezza.

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Il servizio Amazon Prime è garantito gratuitamente per i primi 30 giorni e successivamente tramite il pagamento di un canone annuale di € 49.90 che nella maggior parte dei casi azzera le spese di spedizione e fornisce un servizio di consegna privilegiato per selezionati prodotti. I prodotti per i quali è disponibile Amazon Prime sono contraddistinti da un'apposita indicazione nelle pagine di dettaglio. I vantaggi sono disponibili esclusivamente per determinati prodotti venduti da Amazon (o da venditori terzi per i quali è disponibile Amazon Prime) sul sito Amazon.

Amazon Prime garantisce:

• Consegna in 1 giorno, illimitata per due milioni di prodotti.
• Consegna in due o tre giorni su milioni di prodotti.
• Servizio Consegna Oggi a EUR 3,99 per spedizione o senza costi aggiuntivi per ordini di almeno EUR 29. Questo servizio è disponibile solo per alcuni CAP di Milano, Roma, Torino e zone limitrofe.

Il servizio Prime Student è particolarmente conveniente e garantisce a tutti gli studenti idonei degli istituti di istruzione superiore di godere dei vantaggi della spedizione Amazon Prime, di Prime Video, di Prime Music, di Amazon Photos e di altri servizi per 90 giorni senza costi aggiuntivi (sponsorizzato da Microsoft Surface). Dopo i primi 90 giorni, Prime Student si converte automaticamente in un'iscrizione annuale a pagamento. Il costo annuale per Prime Student è scontato del 50% rispetto a un’iscrizione Amazon Prime standard. Al momento della laurea o al termine del quarto anno di iscrizione a Prime Student (a seconda di quale evento si verifichi per primo), l'iscrizione si converte automaticamente in un'iscrizione ad Amazon Prime a prezzo pieno.

Amazon accetta diverse opzioni di pagamento, ecco di seguito tutti i dettagli:

• Carte di credito e di debito (Visa, Visa Electron, Nexi, Postepay, Mastercard, American Express)
• Carte prepagate PayPal collegate al circuito Visa o Mastercard
• Carta Paysafe/Skrill collegata al circuito Mastercard
• Maestro internazionale (emessa all’estero)
• Addebito diretto SEPA (alcune opzioni e/o servizi possono essere esclusi)
• Tramite buoni regalo Amazon

Amazon propone un assortimento di milioni di articoli per soddisfare al meglio ogni tua necessità. Ecco di seguito le principali categorie di prodotti disponibili sul sito Amazon:

• Libri
• Musica, Film e TV
• Videogiochi e Console
• Elettronica e Informatica
• Casa, Giardino, Fai da te
• Prodotti per Animali
• Prodotti Alimentari
• Articoli per la Cura della casa
• Bellezza e Salute
• Giochi e Prima infanzia
• Abbigliamento
• Scarpe
• Gioielli e accessori
• Sport e tempo libero

Amazon Prime garantisce la consegna di prodotti freschi e surgelati tramite il servizio Fresh, disponibile nelle città di Milano, Roma, Torino, Bologna e Bergamo.

Amazon Fresh garantisce un buon assortimento di prodotti freschi come carne, pesce, frutta e verdura, panna, uova, latte, burro, pane e pasticceria, che vengono consegnati con appositi mezzi refrigerati per mantenere in ogni momento la catena del freddo e garantire la massima qualità dei prodotti fino alla consegna.

Amazon propone un assortimento di prodotti di ogni genere, qualità e prezzo. Ogni ordine viene accuratamente imballato, anche con doppio imballo (cartone del produttore inserito in imballo Amazon) per garantire una maggiore protezione. Una delle sfide più difficili dell'imballaggio dell'e-commerce è renderlo il più compatto possibile garantendo nello stesso momento che i prodotti arrivino a destinazione perfettamente integri.

Amazon ascolta i clienti allo scopo di individuare nuovi modi per ridurre i rifiuti, migliorare l'imballaggio del produttore per gli articoli in vendita sul sito e implementare le confezioni che utilizza nei centri di distribuzione con i programmi di Imballaggio apertura facile. Per questo motivo, Amazon collabora con i produttori in tutto il mondo per aiutarli a ripensare e a ottimizzare l'imballaggio, a ridurre i rifiuti lungo la catena di distribuzione e a proteggere i prodotti da eventuali danni durante la consegna al cliente.

Tutti i prodotti ordinati con la spesa online vengono consegnati in sacchetti separati per tipologia di prodotto (freschi, surgelati o confezionati). Amazon presta la massima cura all'imballaggio dei prodotti per garantire la massima qualità in ogni momento del trasporto.

Nel trasporto dei prodotti freschi o surgelati vengono utilizzati imballaggi specifici e vettori specializzati nell'alimentare che garantiscono il perfetto mantenimento della catena del freddo.

Prima di finalizzare l’ordine, per alcuni articoli è possibile richiedere la confezione regalo, e se non si desidera il doppio imballo è possibile fare una scelta ecologica spuntando la relativa opzione e ricevere l’ordine nell’imballo originale del produttore.

Amazon è certamente una delle maggiori aziende e-commerce per assortimento di prodotti e soprattutto velocità di consegna, qualsiasi cosa tu stia cercando è molto probabile che potrai acquistarla su Amazon ad un costo competitivo rimanendo comodamente seduto sul tuo divano di casa e riceverla il giorno seguente, a seconda della località in cui ti trovi, grazie al servizio Amazon Prime ad una efficienza logistica di altissimo livello.

Nel caso in cui il tuo ordine comprenda anche prodotti che non possono beneficiare di Amazon Prime sarai tenuto al pagamento delle spese di spedizione relative a questi prodotti. Modifiche agli ordini o unione di più ordini, cambiamenti all'indirizzo di consegna, alla modalità di spedizione o ad altre preferenze potrebbero pregiudicare la possibilità di beneficiare di Amazon Prime.

Essere iscritti ad Amazon Prime garantisce anche il servizio Deliveroo Plus senza costi aggiuntivi per un anno. Collegando il tuo account Amazon Prime puoi beneficiare della consegna gratuita dai tuoi ristoranti preferiti per ordini superiori a €25 su Deliveroo.

Gli acquisti con il servizio Prime funzionano come qualsiasi altro acquisto su Amazon, selezioni tutti i prodotti che desideri acquistare e li inserisci nel tuo carrello. Quando hai trovato tutto quello che ti serve procedi all’acquisto e finalizzi il pagamento. Per conoscere nel dettaglio tutti i prodotti disponibili basta accedere al sito Amazon e scegliere la categoria, o semplicemente digitare il tipo di prodotto nel campo Ricerca. Amazon ti fornirà tutte le informazioni relative al prodotto che hai scelto, compresa l’eventuale disponibilità.

Amazon Prime è un servizio offerto esclusivamente online, garantendo consegne molto veloci per la maggior parte degli articoli presenti in catalogo.

Amazon mette comunque a disposizione dei clienti la possibilità di ritirare gli ordini fisicamente presso punti selezionati:

• Punti di Ritiro (Poste Italiane e Librerie Giunti) per ritirare dove e quando ti è più comodo accedendo ad orari estesi di apertura
• Amazon Locker, punti di ritiro self-service dove potrai ricevere i tuoi acquisti e ritirare quando vuoi tramite il codice di ritiro, beneficiando di orari di apertura estesi

I membri Amazon Prime possono utilizzare anche i seguenti servizi online inclusi nell’abbonamento:

• Prime Music che offre l'accesso a 100 milioni di brani senza pubblicità
• Prime Video per accedere ai contenuti Amazon Original, alle serie TV e ai film
• Prime Reading per accedere a centinaia di eBook dal tuo Kindle Fire, dal tuo dispositivo Kindle o dall'app Kindle (iOS e Android).
• Amazon Photos per archiviare un numero illimitato di foto
• Prime Gaming per ottenere giochi, contenuti di gioco e un'iscrizione al canale
• Prime Student che garantisce uno speciale abbonamento ridotto del 50% a tutti gli studenti
• Prime Prova prima, paga poi che consente di provare degli articoli prima di acquistarli, generalmente abbigliamento, scarpe, orologi e accessori
• Deliveroo Plus che garantisce la consegna gratuita dai tuoi ristoranti preferiti per ordini superiori a €25 su Deliveroo

La consegna con il servizio Prime di Amazon viene garantita in 1 giorno per due milioni di prodotti, e in due o tre giorni su milioni di altri prodotti. Di solito, se l'ordine viene consegnato direttamente da Amazon, viene comunicata una fascia oraria per avvantaggiare il cliente.

Su una selezione di codici postali di Milano, Roma e Torino si può anche scegliere il servizio Consegna Oggi ad EUR 3,99 per spedizione o senza costi aggiuntivi per ordini di almeno 29€. Questo servizio è disponibile per 2 milioni di prodotti.

Per alcune località viene proposta l'opzione della consegna programmata dal lunedì al venerdì nel giorno e nella fascia oraria prescelti. In alcuni casi, le consegne possono essere effettuate anche il sabato e la domenica.

Si può scegliere se programmare la consegna nei successivi 7 giorni senza alcun costo aggiuntivo, oppure scegliere una fascia oraria di 2 ore nei successivi 7 giorni al costo di 3,49 EUR.

Puoi monitorare in tempo reale sulla mappa lo stato di avanzamento di alcuni pacchi spediti.

Amazon ti avviserà quando potrai tracciare il tuo pacco. Per accedere alla tracciabilità sulla mappa Amazon, seleziona Traccia il mio pacco da I miei ordini o dall'e-mail di conferma della spedizione. Il giorno della consegna potrai visualizzare sulla mappa quando il corriere sarà nelle tue vicinanze. La tracciabilità sulla mappa ti permette di organizzarti in modo da essere sul posto al momento previsto per la consegna del pacco oppure di indicare un luogo sicuro per la consegna.

A volte, il corriere potrebbe dover cambiare percorso per esigenze operative. In questo caso, continuerai a vedere la mappa, ma non il numero di fermate. Dovresti comunque ricevere il pacco in giornata. Per visualizzare la mappa, devi accedere al tuo account Amazon.it.

Se ti stanno consegnando un ordine a un indirizzo riservato, ad esempio in caso di ordini regalo o acquistati tramite una lista, l’opzione di tracciabilità sulla mappa sarà disattivata per tutelare la privacy del destinatario.

Nota: Alcuni corrieri non usano la tracciabilità sulla mappa.

Per comprendere meglio i servizi che vengono offerti dalle aziende possiamo fare riferimento alle recensioni lasciate dai clienti. Amazon è certamente l’azienda leader per gli acquisti online con consegna a domicilio, la maggior parte degli articoli vengono recensiti direttamente sul sito Amazon dai clienti che li hanno acquistati per garantire la massima trasparenza e informazioni oggettive sulla qualità dei prodotti.

Le recensioni lasciate dai consumatori sono chiaramente di grande supporto anche ai fornitori che ricevono un feedback immediato e possono sopperire ad eventuali mancanze, implementare la qualità dei loro prodotti e risolvere i problemi riscontrati dai clienti.

A seconda del prodotto, il prezzo proposto da Amazon può essere molto conveniente o leggermente più alto. La grande convenienza rimane quella di poter visitare un negozio virtuale con milioni di prodotti senza muoversi da casa, scegliere il prodotto che ci interessa con la massima calma e rilassatezza, valutando ogni pro e contro prima di procedere all’acquisto, e ricevere l’ordine comodamente a casa senza nessuna spesa di spedizione grazie all’abbonamento Amazon Prime.

Utilizzando spesso il servizio Prime, il costo dell’abbonamento sarà ammortizzato velocemente, inoltre sarà possibile beneficiare dei coupon e delle offerte speciali rese disponibili in particolari periodi dell’anno, garantendo un’esperienza d’acquisto estremamente pratica e conveniente.

Inoltre, utilizzando l’opzione Iscriviti e Risparmia puoi risparmiare il 10% sul costo dei prodotti impostando un Acquisto Periodico a tua scelta. Non è previsto nessun costo aggiuntivo e puoi saltare una consegna o annullare l'intera iscrizione quando vuoi.

Per qualsiasi necessità relativa a prodotti da ordinare oppure ordini già eseguiti o persino richieste di rimborso, possiamo chiedere informazioni cliccando sulla voce Servizio Clienti in basso a destra della pagina principale del sito Amazon e inviare un messaggio all’assistenza clienti specificando i dettagli della nostra richiesta.

Il servizio è molto semplice e intuitivo e guida l’utente passo dopo passo per fornire dettagliate informazioni e garantire la veloce risoluzione di ogni problema.