Food Delivery con Deliveroo

Come ordinare cibo a domicilio in 3 passaggi:

1. Registrati alla app di Deliveroo e scegli il ristorante o supermercato dal quale desideri ordinare.

2. Seleziona tutti i piatti che desideri, inseriscili nel carrello e finalizza l'acquisto selezionando il metodo di pagamento che preferisci.

3. Aspetta la consegna del tuo ordine comodamente a casa

La consegna avviene nel giro di 10-30 minuti, il tempo di consegna dipende dalla lontananza del ristorante selezionato e dall’orario di conferma dell’ordine (durante le ore di punta è probabile che la consegna avvenga con qualche minuto di ritardo).

Deliveroo propone anche la possibilità di una consegna programmata per lo stesso giorno o il giorno successivo, indicando fasce orarie di 30 minuti dalle 10.45 alle 21.15, secondo gli orari di apertura del ristorante selezionato.

Nella maggioranza dei ristoranti viene proposta anche l’opzione Ritiro, per ritirare l’ordine direttamente presso il ristorante nel giro di 15 minuti o selezionando un giorno e una fascia oraria come previsto per le consegne a domicilio.

Ordina online comodamente dal tuo cellulare scaricando le applicazioni per iOS e Android di Deliveroo.

I tuoi piatti da asporto e la spesa preferiti, consegnati a casa tua con un semplice click. Ordina dai tuoi ristoranti preferiti, tutto è sul menu. Dalle catene amate a livello nazionale ai cibi locali e ai tuoi piatti preferiti da asporto, Deliveroo li ha tutti in attesa di essere consegnati pronti da mangiare.

Puoi anche ordinare la tua spesa dai negozi locali e farti consegnare l'essenziale direttamente a casa tua. Scegli ora le opzioni di consegna preferite con l'app Deliveroo e traccia il tuo ordine in tempo reale.

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Deliveroo propone la promozione Porta un amico che permette ad entrambi di risparmiare un totale di 10 € sui successivi 4 ordini. Per aderire alla promozione basta condividere un link personale indicato da Deliveroo, il credito sarà disponibile per 30 giorni. Per utilizzare il credito è necessario effettuare un ordine di almeno 20 €.

Inoltre, cliccando sull’icona OTTIENI OFFERTE sarà possibile visualizzare in pochi secondi tutte le migliori offerte previste nella tua città.

Deliveroo garantisce un buon servizio di consegna cibo a domicilio e alcune opzioni per la consegna di spesa a domicilio tramite alcuni supermercati che aderiscono alla piattaforma.

Ti proponiamo qualche alternativa di servizi altrettanto validi per poter scegliere quello che meglio soddisfa le tue esigenze di spesa online.

• Amazon Fresh
• Amazon Prime
• Carrefour
• Cicalia
• Conad
• Coop
• Cortilia
• Esselunga
• Everli
• Getir
• Glovo
• Gorillas
• Just Eat
• Uber Eats

Ogni ristorante applica le sue spese di consegna, variabili in base alla posizione indicata per la consegna, e sempre ben specificate prima di selezionare il ristorante. Il costo delle spese di consegna, minore se ordini da un locale nelle vicinanze, parte generalmente da un minimo di 0.99€.

Sono previste anche delle spese aggiuntive come segue:

• Spese di servizio pari al 5% del carrello, con minimo 0.69€ e massimo 1.19€
• Supplementi per ordini che non raggiungono la spesa minima fissata dal ristorante
• Mancia per il rider a completa discrezione del cliente

Il totale delle spese sarà sempre dettagliato prima di finalizzare il pagamento dell’ordine.

Aderendo al servizio Deliveroo Plus, le spese di consegna sono gratuite per ordini che soddisfano il requisito del minimo d’ordine richiesto.

Deliveroo Plus è il servizio in abbonamento Deliveroo che permette di ordinare senza spese di consegna su ogni ordine effettuato presso i ristoranti aderenti e che soddisfi il requisito del minimo d’ordine richiesto, nonché l'accesso a offerte esclusive solo per membri. Puoi cancellare la tua iscrizione dalla sezione Account, oppure contattando il Servizio Clienti via email a [email protected]. Se cancelli la tua iscrizione a Deliveroo Plus entro 14 giorni dalla data del primo pagamento, hai diritto al rimborso totale. Se cancelli dopo 14 giorni, non hai diritto ad alcun rimborso.

I titolari di abbonamenti attivi ad Amazon Prime, possono iscriversi a Deliveroo Plus con il piano Silver per un anno, ottenendo la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 25€. Visita Deliveroo Plus e clicca su "Richiedi con Amazon Prime". Fai login sul tuo account Deliveroo o creane uno, poi inserisci le tue credenziali di Amazon Prime per accedere. Vedrai la schermata "Benvenuto su Deliveroo Plus" e potrai iniziare a ordinare.

Deliveroo accetta il pagamento con le maggiori carte di credito (American Express, Mastercard, Visa, etc).

Si può aggiungere il codice di un voucher o di una carta regalo nell’apposito spazio prima di finalizzare il pagamento.

Nel 2018 Deliveroo ha iniziato a collaborare anche con negozi e supermercati offrendo la possibilità di fare la spesa a domicilio e garantire un servizio ancora più completo alla sua clientela.

Deliveroo propone alcuni dei marchi tra i più famosi e negozi locali, a seconda della zona in cui si trova il cliente. Ecco di seguito i principali supermercati partner di Deliveroo:

• Conad
• Carrefour
• Fresco Market
• LaEsse by Deliveroo Hop (Milano)

Una volta inserito l’indirizzo completo di consegna sarà possibile visualizzare tutti supermercati e negozi disponibili per ordinare la spesa online in quella zona.

Deliveroo si avvale della collaborazione di ristoranti che offrono un vasto assortimento di cibi e piatti tipici di varie nazionalità, oltre a supermercati dove è possibile ordinare una vera e propria spesa di prodotti alimentari confezionati, freschi e surgelati, articoli per bambini e per la cura della persona e della casa, oltre a prodotti per animali. Ecco di seguito alcune delle categorie proposte da Deliveroo:

• Spesa
• Pizza
• Sushi
• Thai
• Messicano
• Indiano
• Giapponese
• Italiano
• Americano
• Dessert
• Alcolici
• Poke
• Healthy
• Gelato
• Hamburger
• Kebab
• Vegetariano
• Sandwich

Il packaging dipende sempre dalla tipologia di cibo e dal ristorante da cui hai ordinato. I ristoranti che aderiscono alla piattaforma Deliveroo hanno molta cura nell'utilizzare packaging che mantenga la giusta temperatura il più a lungo possibile.

Deliveroo chiede al cliente di inviare eventuali suggerimenti riguardo al packaging o all'aspetto del cibo che è stato consegnato per comunicare i feedback al ristorante e garantire sempre il miglior servizio.

Deliveroo offre il suo servizio in tutta Italia, principalmente nelle città più grandi come Milano, Torino, Bologna, Firenze, Napoli, Roma e Palermo, avvalendosi di delivery partner che utilizzano auto, bici o motorino per eseguire le consegne. Per sapere se il servizio è attivo nella tua zona basta indicare l’indirizzo completo di consegna per visualizzare tutti i ristoranti disponibili.

Qualora il servizio non fosse ancora disponibile, Deliveroo chiede al cliente di lasciare la sua mail, in modo da poterlo contattare non appena il servizio sarà attivo nella sua zona.

Verifica la copertura in tutte le località Italiane.

• Roma
  
  
• Milano
  
  
• Napoli
  
  
• Torino
  
  
• Palermo
  
  
• Genova
  
  
• Bologna
  
  
• Firenze
  
  
• Bari
  
  
• Venezia
  
  

Puoi ordinare sia dal sito sia dalla app Deliveroo, disponibile per iOS e Android. Aggiungi il tuo indirizzo di consegna per vedere quali ristoranti consegnano da te, scegli i tuoi piatti preferiti ed effettua l'ordine.

Quando il tuo ordine viene accettato, il ristorante inizia a prepararlo e a confezionarlo. Una volta pronto, un rider Deliveroo lo ritira e lo porta da te. Se vuoi essere super organizzato, puoi ordinare fino a 24 ore in anticipo con un ordine programmato.

Il servizio di consegna a domicilio Deliveroo è partito con i ristoranti, dalle catene più famose ai piccoli ristoranti indipendenti amati dai clienti a livello locale. Più del 90% dei partner nella piattaforma ha iniziato con il delivery proprio grazie a Deliveroo. Il modello di Deliveroo ha fatto aumentare esponenzialmente il numero di ristoranti che offrono le consegne a domicilio, spalancando le porte a un mondo di opzioni e di gusto per i clienti di tutto il mondo.

Nel 2018 Deliveroo ha iniziato ad aggiungere anche negozi e supermercati partner nella sua piattaforma e a offrire un servizio di spesa a domicilio tramite la stessa tecnologia logistica al cuore del marketplace per i ristoranti. Oggi Deliveroo collabora con marchi tra i più famosi, tra cui Conad, Carrefour e Fresco Market.

Deliveroo ha introdotto il nuovo Deliveroo Editions, il concept di cucine dedicate esclusivamente al delivery, è un’innovazione che hanno introdotto per aiutare i ristoranti ad espandersi in nuove zone, abbattendo costi e rischi. Deliveroo aiuta i ristoranti ad avviare cucine dedicate al delivery in nuove zone, senza i costi che presupporrebbe una struttura in una zona centrale. Deliveroo fornisce inoltre ai ristoranti dati e informazioni perché conoscano le tipologie di cucina più gettonate nelle varie zone: in questo modo i ristoranti crescono più in fretta e i clienti hanno più scelta.

Deliveroo sta inoltre investendo nell’espansione del proprio servizio di spesa “on demand” offrendo la consegna dalle catene di supermercati più conosciute a livello nazionale, ma anche fornendo la consegna rapida dalla nostra rete di negozi dedicati esclusivamente al delivery, che si chiama Deliveroo HOP.

Deliveroo opera online tramite la sua app dove il cliente può visualizzare e scegliere tra centinaia di ristoranti, ordinare il cibo che preferisce e riceverlo comodamente a casa nel giro di mezz’ora o poco più. Nella maggioranza dei casi è previsto anche il servizio di ritiro presso il ristorante o il supermercato selezionato.

Dal dicembre 2022, a Milano è stato aperto il primo negozio laEsse by Deliveroo Hop. Il punto vendita, per la prima volta in collaborazione con Esselunga, segna una nuova tappa nel percorso di sviluppo del format Deliveroo Hop, il servizio ideato dalla piattaforma online di consegne a domicilio per il quick commerce: oltre alla possibilità di ordinare la spesa attraverso l'App per la consegna a casa o per il ritiro in negozio, per la prima volta ora i milanesi possono accedere allo store, un modo nuovo di fare la spesa grazie alla tecnologia che si combina all'esperienza di un partner come Esselunga.

La consegna avviene nel giro di 10-30 minuti, il tempo di consegna dipende dalla lontananza del ristorante selezionato e dall’orario di conferma dell’ordine (durante le ore di punta è probabile che la consegna avvenga con qualche minuto di ritardo).

Deliveroo propone anche la possibilità di una consegna programmata per lo stesso giorno o il giorno successivo, indicando fasce orarie di 30 minuti dalle 10.45 alle 21.15, secondo gli orari di apertura del ristorante selezionato.

Nella maggioranza dei ristoranti viene proposta anche l’opzione Ritiro, per ritirare l’ordine direttamente presso il ristorante nel giro di 15 minuti o selezionando un giorno e una fascia oraria come previsto per le consegne a domicilio.

La consegna avviene nel giro di 10-30 minuti, il tempo di consegna dipende dalla lontananza del ristorante selezionato e dall’orario di conferma dell’ordine (durante le ore di punta è probabile che la consegna avvenga con qualche minuto di ritardo).

Deliveroo propone anche la possibilità di una consegna programmata per lo stesso giorno o il giorno successivo, indicando fasce orarie di 30 minuti dalle 10.45 alle 21.15, secondo gli orari di apertura del ristorante selezionato.

Nella maggioranza dei ristoranti viene proposta anche l’opzione Ritiro, per ritirare l’ordine direttamente presso il ristorante nel giro di 15 minuti o selezionando un giorno e una fascia oraria come previsto per le consegne a domicilio.

Appena il ristorante accetta l'ordine, inizia a prepararlo. Quando è quasi pronto, un delivery partner disponibile nelle vicinanze si reca in auto, in bici o in motorino al ristorante per ritirarlo e te lo consegna all’indirizzo che hai indicato. Tramite l’app potrai visualizzare il suo nome e monitorare il percorso dettagliato sulla mappa fino al suo arrivo.

A volte può succedere che accadano imprevisti che ritardano l’ordine, Deliveroo proverà sempre a mettersi in contatto con il cliente quando potrebbe esserci un ritardo e il team farà sempre in modo di consegnare l'ordine il prima possibile.

L'ordine minimo potrebbe variare a seconda del ristorante da cui ordini. Eventuali importi minimi per l’ordine vengono stabiliti dai singoli ristoranti, qualora la spesa minima non venga raggiunta, saranno applicati dei supplementi. Ogni costo viene debitamente specificato nella videata prima di procedere al pagamento.

Per chi aderisce al servizio Deliveroo Plus, il minimo d’ordine viene richiesto per garantire le spese di consegna gratuite e viene specificato ogni volta dal singolo ristorante.

Per conoscere meglio la funzionalità del servizio Deliveroo della tua zona puoi sicuramente leggere le recensioni dei clienti che hanno già utilizzato il servizio. Una fonte particolarmente attendibile può essere Trustpilot, dove molti utenti descrivono la loro esperienza di acquisto dal momento dell’ordine fino alla consegna.

Per Deliveroo Italia il risultato delle recensioni non è troppo positivo, il servizio viene definito scarso ottenendo solo 1,2 stelle. La maggior parte degli utenti riferisce di problemi relativi a ritardi nella consegna e soprattutto di mancato rimborso in caso di ordini non consegnati, oltre a vari problemi per contattare l’assistenza in tempo reale.

Deliveroo consiglia sempre ai ristoranti aderenti alla piattaforma di mantenere gli stessi prezzi che hanno in sala, ma ci potrebbero essere delle eccezioni.

Il prezzo di ogni piatto viene mostrato nell'app. Se hai qualsiasi domanda sul prezzo dei menù, per favore contatta direttamente il ristorante.

Eventuali coupon o promozioni possono ridurre il costo finale dell’ordine garantendo una notevole convenienza.