Food Delivery con Deliveroo

Ordina online comodamente dal tuo cellulare scaricando le applicazioni per iOS e Android di Deliveroo.

Se non hai voglia di cucinare, o stai organizzando una cena con gli amici, entra nell'app Deliveroo e ordina i tuoi piatti da asporto preferiti! Un rider effettuerà la consegna a domicilio nel più breve tempo possibile. Grazie alla collaborazione con le maggiori catene di ristorazione e moltissimi ristoranti locali, Deliveroo ti propone un incredibile assortimento di cibi d'asporto, a tutte le ore del giorno.

Puoi anche ordinare la tua spesa dai negozi locali e supermercati che aderiscono alla piattaforma, e farti consegnare l'essenziale direttamente a casa. Puoi scegliere tra varie opzioni di consegna e tracciare il tuo ordine in tempo reale.

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Le spese di consegna variano da ristorante a ristorante, sono generalmente calcolate in base alla posizione indicata per la consegna, ma comunque sempre specificate prima di selezionare il ristorante. Il costo delle spese di consegna parte generalmente da un minimo di 0.99€.

Sono previste anche delle spese aggiuntive come segue:

• Spese di servizio pari al 5% del carrello, con minimo 0.69€ e massimo 1.19€
• Supplementi per ordini che non raggiungono la spesa minima fissata dal ristorante
• Mancia per il rider a completa discrezione del cliente

Prima di finalizzare il pagamento dell’ordine potrai sempre visualizzare il totale delle spese in dettaglio.

Aderendo al servizio Deliveroo Plus, le spese di consegna sono gratuite per gli ordini che soddisfano il requisito del minimo d’ordine richiesto.

Aderendo al piano di abbonamento Deliveroo Plus potrai ordinare a domicilio da ristoranti, negozi e supermercati senza senza pagare la consegna, oltre ad avere accesso ad offerte speciali esclusive.

Un particolare vantaggio viene riservato ai titolari di abbonamento Amazon Prime, che possono iscriversi a Deliveroo Plus con il piano Silver per un anno, ottenendo la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 25€. Sarà sufficiente andare sulla pagina Deliveroo Plus e cliccare su "Richiedi con Amazon Prime". Facendo il login sull'account Deliveroo, basterà inserire le credenziali di Amazon Prime per accedere e vedere la schermata "Benvenuto su Deliveroo Plus".

Qualora decidessi di cancellare l'abbonamento, puoi farlo dalla sezione Account, oppure contattando il Servizio Clienti via email a [email protected]. Se cancelli la tua iscrizione a Deliveroo Plus entro 14 giorni dalla data del primo pagamento, avrai diritto al rimborso totale. Se cancelli dopo 14 giorni, non avrai diritto ad alcun rimborso.

Deliveroo accetta il pagamento con le maggiori carte di credito (American Express, Mastercard, Visa, etc).

Si può aggiungere il codice di un voucher o di una carta regalo nell’apposito spazio prima di finalizzare il pagamento.

Nel 2018 Deliveroo ha iniziato a collaborare anche con negozi e supermercati offrendo la possibilità di fare la spesa a domicilio e garantire un servizio ancora più completo alla sua clientela.

Deliveroo propone alcuni dei marchi tra i più famosi e negozi locali, a seconda della zona in cui si trova il cliente. Ecco di seguito i principali supermercati partner di Deliveroo:

• Conad
• Carrefour
• Fresco Market
• LaEsse by Deliveroo Hop (Milano)

Una volta inserito l’indirizzo completo di consegna sarà possibile visualizzare tutti supermercati e negozi disponibili per ordinare la spesa online in quella zona.

Deliveroo si avvale della collaborazione di ristoranti che offrono un vasto assortimento di cibi e piatti tipici di varie nazionalità, oltre a supermercati dove è possibile ordinare una vera e propria spesa di prodotti alimentari confezionati, freschi e surgelati, articoli per bambini e per la cura della persona e della casa, oltre a prodotti per animali. Ecco di seguito alcune delle categorie proposte da Deliveroo:

• Spesa
• Pizza
• Sushi
• Thai
• Messicano
• Indiano
• Giapponese
• Italiano
• Americano
• Dessert
• Alcolici
• Poke
• Healthy
• Gelato
• Hamburger
• Kebab
• Vegetariano
• Sandwich

Ogni ristorante è responsabile dell'imballo utilizzato per confezionare il cibo che hai ordinato. Tutti i partner che aderiscono alla piattaforma Deliveroo hanno molta cura nell'utilizzare packaging che mantenga la giusta temperatura il più a lungo possibile e possa sempre salvaguardare la qualità dei prodotti.

Deliveroo chiede sempre al cliente di fornire un feedback o suggerimenti riguardo all'imballo e alla qualità del cibo che è stato consegnato, informazioni che saranno poi condivise con i ristoranti partner per garantire sempre il miglior servizio.

Puoi ordinare sia dal sito che dalla app di Deliveroo, disponibile per iOS e Android. Per prima cosa devi inserire il tuo indirizzo di consegna per vedere quali ristoranti consegnano da te, poi selezioni il ristorante che preferisci e scegli tutti i piatti che desideri ordinare.

Una volta confermato l'ordine, il ristorante inizia a prepararlo, e appena pronto un rider Deliveroo lo ritira e lo porta all'indirizzo che hai indicato. Se preferisci, puoi ordinare fino a 24 ore in anticipo con un ordine programmato.

Dalle catene di ristorazione più rinomate ai piccoli ristoranti conosciuti a livello locale, il modello di consegna cibo a domicilio di Deliveroo è stato di ispirazione per implementare il loro servizio di asporto,

Nel 2018 Deliveroo ha iniziato ad offrire un servizio di spesa a domicilio grazie alla collaborazione con negozi e supermercati diventati partner nella sua piattaforma. Oggi Deliveroo collabora con marchi tra i più famosi, tra cui Conad, Carrefour e Fresco Market.

Tra le ultime novità, Deliveroo ha introdotto il Deliveroo Editions, un concept di cucine dedicate esclusivamente al delivery. Grazie a questo programma, molti ristoranti sono riusciti ad espandersi in nuove zone mantenendo al minimo i costi e i rischi di gestione. Deliveroo si impegna anche a fornire informazioni sul tipo di cucina più richiesto nelle varie zone per facilitare la crescita delle attività e dare più scelta alla clientela.

Deliveroo sta anche investendo nell’espansione del proprio servizio di spesa “on demand”, organizzando la consegna rapida dai Deliveroo HOP, la rete di negozi dedicati esclusivamente al delivery.

Deliveroo opera principalmente online tramite la sua app dove il cliente può scegliere tra centinaia di ristoranti, ordinare il cibo da asporto che preferisce e riceverlo comodamente a casa nel giro di pochissimo tempo. Nella maggioranza dei casi viene previsto anche il servizio di ritiro presso il ristorante o il supermercato selezionato.

Dal dicembre 2022, a Milano è stato aperto il primo negozio laEsse by Deliveroo Hop. Il punto vendita, in collaborazione con Esselunga, costituisce un nuovo traguardo nello sviluppo di Deliveroo Hop, il servizio ideato da Deliveroo per il quick commerce. In questo modo, oltre a poter ordinare la spesa tramite l'app Deliveroo, gli utenti residenti a Milano potranno fisicamente recarsi al negozio e fare la spesa personalmente.

Il servizio Deliveroo garantisce la consegna nel giro di 10-30 minuti dall'ordine. Il tempo di consegna dipende dalla lontananza del ristorante selezionato e dall’orario di conferma dell’ordine (durante le ore di punta è probabile che la consegna avvenga con qualche minuto di ritardo).

Deliveroo propone anche la possibilità di una consegna programmata per lo stesso giorno o il giorno successivo, indicando fasce orarie di 30 minuti dalle 10.45 alle 21.15, secondo gli orari di apertura del ristorante selezionato.

Se preferisci, puoi selezionare l’opzione Ritiro, proposta dalla maggioranza dei ristoranti per ritirare l’ordine direttamente presso il ristorante nel giro di 15 minuti o selezionando un giorno e una fascia oraria come previsto per le consegne a domicilio.

Appena il ristorante accetta l'ordine, inizia a prepararlo, e quando è quasi pronto, un rider disponibile nelle vicinanze lo va a prendere in auto, in bici o in motorino per ritirarlo e consegnarlo all’indirizzo che hai indicato. Tramite l’app potrai visualizzare il suo nome e monitorare il percorso del rider sulla mappa fino al suo arrivo.

Qualora si verifichino degli imprevisti che ritardano l’ordine, Deliveroo proverà sempre a mettersi in contatto con il cliente per avvisarlo e il team farà di tutto per consegnare l'ordine il prima possibile.

L'ordine minimo generalmente varia a seconda del ristorante da cui ordini. Eventuali importi minimi per l’ordine vengono stabiliti dai singoli ristoranti, e se la spesa minima non viene raggiunta, sono previsti dei supplementi. Ogni costo sarà debitamente specificato nella videata prima di procedere al pagamento.

Per chi aderisce al servizio Deliveroo Plus, il minimo d’ordine viene richiesto per garantire le spese di consegna gratuite e viene specificato ogni volta dal singolo ristorante.

Per conoscere meglio la funzionalità del servizio Deliveroo della tua zona puoi sicuramente leggere le recensioni dei clienti che hanno già utilizzato il servizio. Una fonte particolarmente attendibile può essere Trustpilot, dove molti utenti descrivono la loro esperienza di acquisto dal momento dell’ordine fino alla consegna.

Per Deliveroo Italia il risultato delle recensioni non è troppo positivo, il servizio viene definito scarso ottenendo solo 1,2 stelle. La maggior parte degli utenti riferisce di problemi relativi a ritardi nella consegna e soprattutto di mancato rimborso in caso di ordini non consegnati, oltre a vari problemi per contattare l’assistenza in tempo reale.

Generalmente Deliveroo consiglia sempre ai ristoranti aderenti alla piattaforma di mantenere gli stessi prezzi che hanno in sala, chiaramente potrebbero esserci delle eccezioni.

La regola è che il prezzo di ogni piatto deve essere mostrato nell'app. Se hai qualsiasi dubbio sul prezzo dei menù, ti raccomandiamo di contattare direttamente il ristorante.

Eventuali coupon o promozioni possono ridurre il costo finale dell’ordine garantendo una notevole convenienza.